Téléphonie professionnelle clé en main
Que vous ayez 2 ou 500 postes, HEConcept sélectionne, déploie et maintient la solution de téléphonie IP cloud la plus adaptée à votre organisation. Portage de numéros, intégration CRM et support inclus.
- IPBX cloud hébergé (CallTeam) ou on-premise certifié
- Trunk SIP / ToIP — portage de numéros inclus
- Communications unifiées : voix, vidéo, messagerie, présence
- Softphones mobiles et desktop (iOS, Android, Windows, Mac)
- Intégration CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho…)
- Files d'attente, IVR, enregistrement des appels
La téléphonie VoIP, expliquée simplement
La VoIP (voix sur IP) désigne la téléphonie qui transite par Internet plutôt que par la ligne cuivre historique. Concrètement, votre standard téléphonique devient un logiciel : les appels arrivent sur des postes IP, des ordinateurs ou des mobiles, où que soient vos équipes. Avec la fermeture progressive du réseau cuivre (RTC) en France, cette migration n'est plus une option — toutes les lignes analogiques d'entreprise devront basculer vers la téléphonie IP.
Pour une entreprise, le passage à la téléphonie professionnelle IP change la donne : plus de limite physique au nombre d'appels simultanés, un numéro fixe qui suit chaque collaborateur en déplacement ou en télétravail, des files d'attente et un accueil vocal dignes d'un grand groupe, et des statistiques d'appels pour piloter l'activité. Le tout sans armoire téléphonique à entretenir.
HEConcept est opérateur et intégrateur : nous fournissons le trunk SIP en direct, déployons votre standard téléphonique virtuel, gérons le portage de vos numéros et installons vos postes IP Yealink. Un seul interlocuteur, de la ligne au combiné — et un chiffrage sous 24h. En région, retrouvez notre offre d'opérateur télécom en Lorraine.
Trois façons de moderniser votre téléphonie
Cloud, sur site ou simple raccordement opérateur : nous adaptons l'offre de téléphonie d'entreprise à votre réalité — pas l'inverse. Chiffrage personnalisé sous 24h ouvrées, sans grille tarifaire imposée.
CallTeam — IPBX cloud
- Aucun serveur sur site, mises à jour automatiques
- SVI, files d'attente, enregistrement des appels
- Softphones iOS, Android, Windows et Mac
- Intégration Microsoft Teams et CRM
- Évolutif poste par poste, à la hausse comme à la baisse
IPBX sur site
- IPBX installé et configuré dans vos locaux
- Maîtrise complète de l'infrastructure et des données
- Adapté aux sites industriels et environnements exigeants
- Interconnexion multi-sites et survie locale en cas de coupure
- Maintenance et supervision assurées par HEConcept
Trunk SIP seul
- Raccordement SIP opérateur en direct, sans intermédiaire
- Compatible 3CX, Yeastar, Asterisk et la plupart des IPBX
- Canaux simultanés ajustables selon votre activité
- Portage de vos numéros existants inclus
- Qualité voix HD et supervision du lien
Pourquoi choisir HEConcept pour votre téléphonie ?
Intégrateur certifié Yealink — téléphones IP et visioconférence
Portage de numéros géré de A à Z, sans interruption de service
Support dédié 5j/7 et astreinte sur option
Formations utilisateurs incluses dans chaque déploiement
Cas d'usage fréquents
Votre nouvelle téléphonie en 4 étapes
Audit gratuit
Inventaire de vos lignes, usages et factures actuelles. 30 minutes suffisent pour cadrer le besoin.
Proposition sur mesure
Offre de téléphonie d'entreprise chiffrée sous 24h ouvrées, avec démonstration de la solution retenue.
Déploiement & portage
Configuration, installation des postes IP et portage de vos numéros — sans interruption de service.
Formation & support
Formation de vos équipes incluse, puis support dédié 5j/7 assuré depuis la Lorraine.
CallTeam — le standard cloud tout-en-un d'HEConcept
SVI, files d'attente, applications mobile & desktop, visioconférence HD, intégration CRM et Microsoft Teams — hébergé, configuré et maintenu par HEConcept. Aucun serveur sur site, zéro maintenance matérielle.
Découvrir CallTeam →Téléphonie professionnelle
Quels types de solutions cloud proposez-vous ?
Nous proposons deux formules cloud : CallTeam, notre IPBX cloud hébergé par HEConcept (aucun serveur chez vous, mises à jour automatiques, accès depuis n'importe où), et le déploiement via les grandes plateformes UCaaS du marché. Dans tous les cas, nous gérons l'intégralité du projet — de l'audit à la mise en service — avec un support dédié.
Combien de temps prend le déploiement d'un système téléphonique ?
Pour une solution cloud CallTeam : 5 à 10 jours ouvrés de l'audit à la mise en service. Le portage de numéros prend généralement 7 à 15 jours ouvrés selon l'opérateur sortant.
Peut-on garder nos numéros de téléphone existants ?
Oui, dans la quasi-totalité des cas. Nous gérons le portage de vos numéros (fixes et, selon les cas, mobiles) vers votre nouveau système. La continuité de service est assurée pendant la transition.
La VoIP, c'est quoi exactement ? Est-ce fiable ?
La VoIP (voix sur IP) fait transiter vos appels par votre connexion Internet au lieu de la ligne cuivre historique. Bien dimensionnée — lien fibre de qualité, priorité des flux voix (QoS) — elle est plus fiable que le réseau cuivre vieillissant, avec une qualité audio HD supérieure. En tant qu'opérateur, HEConcept maîtrise les deux bouts de la chaîne : le lien Internet et la téléphonie.
Que devient notre ligne téléphonique professionnelle avec la fin du réseau cuivre ?
Le réseau cuivre historique (RTC) est en cours de fermeture définitive en France, commune par commune. Toute ligne téléphonique professionnelle analogique devra migrer vers la téléphonie IP. Nous gérons cette migration de bout en bout : portage des numéros, remplacement des équipements dépendants de la ligne analogique (alarme, fax, ascenseur) et bascule sans coupure.
Combien coûte une téléphonie d'entreprise ?
Le budget dépend du nombre d'utilisateurs, du nombre d'appels simultanés, des postes ou casques choisis et des options (SVI, enregistrement, intégration CRM). Plutôt qu'une grille tarifaire rigide, nous établissons un chiffrage précis et personnalisé sous 24h ouvrées, sur la base d'un audit gratuit de votre installation et de vos factures actuelles.
Un projet ? Un besoin spécifique ?
Décrivez-nous votre situation et nous vous proposons la solution adaptée, avec un chiffrage sous 24h ouvrées.