Fibre professionnelle avec SLA garanti
Un accès Internet de qualité professionnelle est aujourd’hui aussi critique que l’électricité. HEConcept vous conseille, négocie et déploie la meilleure connectivité disponible sur votre site — avec un engagement de débit et un SLA contractualisé.
- Fibre FTTH et FTTO — débits de 100 Mbps à 10 Gbps
- SLA avec temps de rétablissement garanti (GTR 4h, 8h)
- Accès Internet via notre backbone opérateur propre
- Backup 4G/5G automatique en cas de coupure
- SD-WAN pour la gestion multi-liens et multi-sites
- Monitoring 24/7 de vos liens
Quelle fibre pour votre entreprise ?
Toutes les fibres ne se valent pas. La fibre entreprise se décline en deux grandes familles : la FTTH Pro, mutualisée mais assortie d'un SLA renforcé et d'une IP fixe — le bon rapport qualité-prix pour la plupart des PME — et la FTTO, une fibre optique dédiée physiquement à votre site, avec débit symétrique 100 % garanti et rétablissement en 4h en cas d'incident. Entre les deux, le choix dépend de votre dépendance au cloud, à la VoIP et à la visioconférence.
Une connexion haut débit d'entreprise ne se résume pas au débit affiché : ce qui compte, c'est le débit garanti à l'heure de pointe, la symétrie montant/descendant (indispensable pour la sauvegarde externalisée et la visio), la GTR contractuelle et la qualité du support en cas de panne. C'est précisément ce qui distingue un internet pro d'une box grand public — et ce que nous mettons noir sur blanc dans chaque contrat.
HEConcept est opérateur avec son propre backbone : nous livrons le lien, configurons la priorité des flux voix pour votre téléphonie VoIP, ajoutons un pare-feu managé pour une fibre sécurisée de bout en bout (voir notre offre cybersécurité) et supervisons l'ensemble 24/7. Pour approfondir : notre comparatif FTTH vs FTTO, ou nos offres internet haut débit au Luxembourg.
Trois niveaux de connectivité selon vos enjeux
De la PME connectée au multi-sites critique : chaque offre est dimensionnée après étude d'éligibilité gratuite de votre adresse. Chiffrage sous 24h ouvrées.
FTTH Pro
- Débits jusqu'à 1 Gbps selon éligibilité
- IP fixe incluse pour vos services (VPN, VoIP)
- SLA renforcé et support prioritaire
- Livraison rapide sur site éligible
- Option backup 4G/5G automatique
FTTO — fibre dédiée
- Fibre physiquement dédiée à votre entreprise
- Débit symétrique 100 % garanti, de 100 Mbps à 10 Gbps
- GTR 4h contractuelle, 24/7 en option
- Supervision proactive et statistiques de lien
- Idéale VoIP, cloud intensif et visioconférence
Multi-sites & SD-WAN
- Agrégation de plusieurs liens (fibre, 4G/5G)
- Bascule automatique en cas de défaillance d'un lien
- Priorisation des flux critiques (voix, ERP, cloud)
- Interconnexion sécurisée de vos sites France-Luxembourg
- Pare-feu managé en option — fibre sécurisée de bout en bout
Pourquoi choisir HEConcept ?
HEConcept est opérateur avec son propre backbone — sans intermédiaire
Interlocuteur unique pour la livraison, l’activation et le SAV
Backup 4G/5G configuré dès l’installation
Monitoring 24/7 de vos liens avec alertes proactives
Quand la connectivité devient critique
Votre fibre entreprise en 4 étapes
Étude d'éligibilité
Analyse gratuite des offres fibre disponibles à votre adresse, tous réseaux confondus.
Proposition chiffrée
Recommandation FTTH Pro ou FTTO argumentée selon vos usages, chiffrage sous 24h ouvrées.
Raccordement & activation
Pilotage du raccordement, installation du routeur et du backup 4G/5G, tests de débit contradictoires.
Supervision continue
Monitoring 24/7, alertes proactives et interlocuteur technique unique pendant toute la vie du contrat.
Fibre professionnelle avec SLA garanti
Quelle est la différence entre FTTH et FTTO ?
La FTTH (Fiber to the Home) est la fibre grand public mutualisée entre plusieurs abonnés. En entreprise, on parle souvent de FTTH Pro avec SLA renforcé. La FTTO (Fiber to the Office) est une fibre dédiée physiquement à votre entreprise : débits 100 % garantis et symétriques, SLA 4h, IP fixe. Pour les activités critiques (VoIP, cloud intensif), nous recommandons la FTTO.
Qu’est-ce qu’un SLA et pourquoi est-il important ?
Le SLA (Service Level Agreement) est le contrat de niveau de service. Il garantit notamment le GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) — le délai maximal de remise en service en cas de panne. Typiquement 4h ou 8h pour les liens pro, contre 72h pour le grand public. C’est la différence entre une coupure anecdotique et une perte de chiffre d’affaires.
Le backup 4G/5G se déclenche-t-il automatiquement en cas de coupure ?
Oui. Nous configurons un basculement automatique (failover) sur le lien 4G/5G dès que la fibre principale est défaillante. Le basculement est transparent pour vos utilisateurs (moins de 30 secondes en général) et vous êtes alerté immédiatement.
Combien coûte une fibre entreprise ?
Le prix d'une fibre entreprise dépend de quatre facteurs : le type de lien (FTTH Pro mutualisée ou FTTO dédiée), l'éligibilité de votre adresse (distance au réseau, travaux de génie civil éventuels), le débit souhaité et le niveau de SLA (GTR 4h ou 8h). Une FTTO dédiée représente un budget supérieur à une FTTH Pro, justifié par la garantie de débit. Nous établissons un chiffrage précis sous 24h ouvrées après étude d'éligibilité gratuite de votre site.
Quelle différence entre un internet pro et une box grand public ?
Une box grand public n'offre ni garantie de rétablissement (72h ou plus en cas de panne), ni débit garanti, ni support prioritaire, ni IP fixe incluse. Un accès internet pro apporte un SLA contractuel, une supervision proactive, une IP fixe pour vos services (VPN, téléphonie, serveurs) et un interlocuteur technique joignable. Quand l'activité dépend du cloud et de la VoIP, la box grand public devient le maillon faible.
Quel est le délai de raccordement d'une fibre professionnelle ?
Pour une FTTH Pro sur un site déjà éligible : généralement 2 à 4 semaines. Pour une FTTO dédiée : comptez 6 à 12 semaines selon les travaux de raccordement nécessaires. En attendant la livraison, nous pouvons déployer une solution 4G/5G temporaire pour démarrer votre activité sans attendre.
Un projet ? Un besoin spécifique ?
Décrivez-nous votre situation et nous vous proposons la solution adaptée, avec un chiffrage sous 24h ouvrées.