Wi-Fi défaillant, téléphones de chambre muets, standardiste débordée : ces problèmes coûtent des avis négatifs. HEConcept est distributeur Onity Grand Est et équipe plus de 30 établissements hôteliers en France et Luxembourg avec une solution complète, un seul interlocuteur.
Des clients qui se plaignent de la connexion, c'est directement un avis 2 étoiles sur Booking. La qualité du Wi-Fi est devenue le premier critère de satisfaction des voyageurs d'affaires.
Des postes en panne, des fonctions absentes, aucune intégration avec la réception : la téléphonie chambre est souvent le parent pauvre de l'hôtel alors qu'elle est en contact constant avec vos clients.
Sans système Onity centralisé, vous gérez encore les clés à la main, sans traçabilité. En cas de perte, vous changez les cylindres. En 2026, c'est un risque sécurité et un coût évitable.
Depuis 2014, HEConcept accompagne les établissements hôteliers avec une approche intégrée : téléphonie chambres, Wi-Fi hôtelier professionnel, contrôle d'accès Onity, infogérance et cybersécurité. Un seul prestataire, une seule facture, une seule hotline.
Installation et configuration d'un standard hôtelier CallTeam avec postes de chambre analogiques ou IP, fonctions réception (wake-up call, do not disturb, transfert), messagerie vocale par chambre et supervision centralisée.
Déploiement d'un réseau Wi-Fi dense, sécurisé et sectorisé : réseau client, réseau staff, réseau administration. Chaque zone dispose de sa bande passante dédiée. Portail captif personnalisé aux couleurs de l'établissement.
HEConcept est distributeur Onity pour le Grand Est, leader mondial des systèmes de contrôle d'accès hôtelier. Nous installons et maintenons les serrures à carte, la console de gestion centralisée, les encodeurs de carte et le système de déverrouillage mobile.
Déploiement d'un système IPTV avec chaînes du bouquet, informations hôtel sur l'écran de bienvenue, commandes room service et checkout express depuis la TV de chambre.
Pour les groupes hôteliers, déploiement d'une infrastructure mutualisée : standard centralisé, Wi-Fi standardisé, supervision unifiée de l'ensemble des établissements depuis un seul tableau de bord.
Protection et infogérance de l'ensemble de votre système d'information — postes, serveurs et réseau : antivirus et anti-malware managés, pare-feu, sauvegardes sécurisées, supervision 24/7 avec alertes proactives et intervention sur site sous 4h. Vos logiciels de réservation (PMS), vos terminaux de paiement et vos données clients protégés. Exemple client : l'Hôtel Akena Hoerdt →
Cet établissement 3 étoiles nous fait confiance pour l'infogérance et la cybersécurité de son poste de travail (antivirus, anti-malware, supervision proactive 24/7) : remplacement d'un poste avec récupération complète des données et sauvegarde sécurisée — sans interruption d'activité.
Lire le cas client complet →Un groupe de 4 hôtels (3 en Moselle, 1 au Luxembourg) avec des systèmes hétérogènes : 2 PABX différents, pas de Wi-Fi standardisé, serrures classiques dans 2 établissements.
Ce que nous avons faitPour un hôtel de 80 chambres, le déploiement complet (téléphonie + Wi-Fi + Onity) se fait généralement en 2 à 3 jours d'intervention, répartis hors périodes de forte occupation. Nous planifions systématiquement avec vous pour minimiser l'impact sur votre activité.
Dans la plupart des cas, oui. Si vos postes de chambre sont compatibles SIP ou analogiques standard, nous pouvons les connecter au nouvel IPBX via des passerelles. Cela permet de réduire le coût de migration sans sacrifier les fonctionnalités.
Notre supervision réseau fonctionne 24h/24. En cas de panne d'un point d'accès ou d'une liaison, une alerte est automatiquement générée. Pour les clients sous contrat infogérance, nous intervenons à distance pour rétablir le service, souvent en quelques minutes.
Oui. Le système Onity fonctionne en réseau local et les serrures fonctionnent de manière autonome. La connexion internet sert uniquement à la gestion distante et aux mises à jour du système. Une coupure internet n'impacte pas l'accès aux chambres.
Depuis 2014, HEConcept accompagne les entreprises du Grand Est et du Luxembourg. Demandez votre audit gratuit.
