Infogérance en Moselle
De Metz à Sarreguemines et de Thionville à Sarrebourg, nous supervisons des parcs informatiques mosellans de toutes tailles — PME, sites industriels, professions libérales et collectivités. Un contrat au forfait par poste, des SLA contractuels, un helpdesk qui connaît votre dossier, et des techniciens qui se déplacent réellement.
L'infogérance, vue du département
La Moselle concentre des profils informatiques très différents : PME industrielles des vallées, entreprises de services du sillon Metz-Thionville, négoces de l'est mosellan tournés vers l'Allemagne, professions de santé, et un maillage dense de communes et d'intercommunalités. Nous les servons avec le même socle — supervision RMM, EDR managé, sauvegardes vérifiées — et des paramétrages qui, eux, ne se ressemblent pas.
Les collectivités mosellanes sont un cas que nous connaissons bien : des communes du département nous confient déjà leur informatique en infogérance. Contraintes de la commande publique, clause RGPD renforcée, continuité du service aux administrés, documentation transmissible : notre offre est structurée pour y répondre, et nous répondons aux consultations avec tous les justificatifs attendus.
Pour les organisations multi-sites — agences, dépôts, ateliers répartis dans le 57 — la supervision est centralisée : un seul tableau de bord, des règles homogènes, des mises à jour orchestrées, et l'option d'unifier aussi la téléphonie et les accès internet puisque HEConcept est opérateur. Plusieurs de nos clients mosellans multi-sites fonctionnent déjà ainsi.
Ce que couvre votre contrat mosellan
Supervision 24/7
Serveurs, postes et réseau surveillés en continu par notre plateforme RMM professionnelle : la plupart des incidents sont traités avant d'être visibles.
Helpdesk réactif
Vos utilisateurs joignent un technicien qui connaît votre parc — pas une hotline anonyme. Tickets tracés, SLA mesurés.
Mises à jour gérées
Correctifs de sécurité et mises à jour logicielles planifiés et testés, hors de vos heures de production.
Sauvegardes vérifiées
Une sauvegarde n'a de valeur que restaurable : les nôtres sont testées régulièrement, et cela figure dans votre rapport.
Rapport mensuel lisible
Chaque mois, l'état de santé de votre parc en langage clair : incidents, SLA, risques, recommandations.
Interventions sur site
Selon la formule, visites planifiées ou incluses : nos techniciens se déplacent, le siège est à Lesménils.
Questions fréquentes
Couvrez-vous tout le département, y compris l'est mosellan ?
Oui : la supervision et le helpdesk fonctionnent à distance où que vous soyez dans le 57, et les interventions physiques couvrent Metz, Thionville, Saint-Avold, Forbach, Sarreguemines et Sarrebourg. Les délais d'intervention sur site figurent dans le contrat, pas dans les promesses.
Vous travaillez déjà avec des communes mosellanes ?
Oui : des communes du département nous confient leur parc en infogérance — postes des secrétariats de mairie, sauvegardes des données d'état civil et d'urbanisme, messagerie, conformité RGPD. Nous connaissons les contraintes de la commande publique et fournissons la documentation adaptée.
Comment gérez-vous un parc réparti sur plusieurs sites ?
Par une supervision centralisée : chaque site remonte vers le même tableau de bord, les politiques de sécurité et de mise à jour sont homogènes, et les incidents sont priorisés globalement. Les appels internes et l'accueil téléphonique peuvent aussi être unifiés via CallTeam.
Que comprend l'audit d'entrée ?
Une demi-journée sur site : inventaire du parc, état des serveurs et des sauvegardes, revue de la sécurité (comptes, mises à jour, EDR, pare-feu), identification des risques et plan de transition. C'est le socle du chiffrage — et il vous reste acquis même si vous ne signez pas.
Quel est le coût pour une PME mosellane ?
Forfait mensuel par poste, trois niveaux de service, options à la carte : votre budget IT devient prévisible. Le chiffrage précis est remis sous 5 jours ouvrés après l'audit, sans engagement.
PME ou commune mosellane : parlons de votre parc
Un audit d'entrée factuel, des SLA écrits, des références dans le département — cadrage de 30 minutes pour commencer.