Infogérance à Nancy
HEConcept est une entreprise de Meurthe-et-Moselle : Nancy est notre bassin d'origine, à vingt minutes du siège de Lesménils. Nous y proposons ce que les PME et cabinets nancéiens attendent d'un infogéreur moderne : supervision proactive, helpdesk humain, EDR managé, sauvegardes testées — et la téléphonie en plus, puisque nous sommes aussi opérateur.
L'infogérance, vue de Nancy
L'économie nancéienne est portée par le tertiaire : cabinets d'expertise comptable et d'avocats, professions de santé autour du CHRU et de Brabois, agences, bureaux d'études, associations — des structures de 5 à 80 postes où l'informatique est vitale mais où embaucher un informaticien à temps plein n'a pas de sens. C'est exactement le profil pour lequel nos contrats d'infogérance au forfait par poste ont été conçus.
Ces métiers ont un point commun : la confidentialité. Dossiers clients, données patients, pièces comptables — notre infogérance intègre d'office l'EDR managé, le chiffrement des sauvegardes, la double authentification et une clause RGPD renforcée pour les professions réglementées. Et parce qu'un cabinet ne s'arrête pas pour une mise à jour, tout ce qui peut être planifié l'est en dehors de vos horaires.
La proximité n'est pas un slogan : depuis Lesménils, nos techniciens rejoignent le Grand Nancy en vingt minutes — Vandœuvre, Laxou, Maxéville, Essey, la technopole de Brabois. Et pour les structures qui veulent simplifier davantage, l'accès internet, le standard téléphonique CallTeam et l'informatique tiennent dans un contrat unique, avec un seul numéro de support.
Ce que couvre votre contrat nancéien
Supervision 24/7
Serveurs, postes et réseau surveillés en continu par notre plateforme RMM professionnelle : la plupart des incidents sont traités avant d'être visibles.
Helpdesk réactif
Vos utilisateurs joignent un technicien qui connaît votre parc — pas une hotline anonyme. Tickets tracés, SLA mesurés.
EDR managé
Chaque poste est protégé par un antivirus EDR supervisé par nos équipes — détection comportementale, pas simple signature.
Sauvegardes vérifiées
Une sauvegarde n'a de valeur que restaurable : les nôtres sont testées régulièrement, et cela figure dans votre rapport.
Rapport mensuel lisible
Chaque mois, l'état de santé de votre parc en langage clair : incidents, SLA, risques, recommandations.
IT + télécom unifiés
Opérateur et infogéreur à la fois : internet, téléphonie CallTeam et informatique sous un seul contrat.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec les professions réglementées à Nancy ?
Oui — cabinets comptables, avocats, professions de santé : nos contrats intègrent clause RGPD renforcée, chiffrement des sauvegardes, traçabilité des accès et messagerie sécurisée. Nous fournissons la documentation attendue par vos ordres et vos assureurs.
Que se passe-t-il quand un poste tombe en panne un lundi matin ?
Votre utilisateur ouvre un ticket ou appelle le helpdesk ; un technicien prend la main à distance immédiatement. Si le matériel est en cause, nous intervenons sur site — le Grand Nancy est à vingt minutes — avec un poste de prêt si nécessaire selon votre formule.
Peut-on commencer petit puis étendre le contrat ?
C'est le parcours classique : beaucoup de clients démarrent en formule Essentiel (supervision et mises à jour), puis passent en Business quand ils mesurent la différence — helpdesk illimité, EDR, documentation. Le contrat s'ajuste par simple avenant.
Remplacez-vous notre informaticien interne ?
Pas nécessairement : à Nancy, plusieurs de nos clients ont un référent IT interne que nous renforçons — nous prenons la supervision, la sécurité et le niveau 1, il garde les projets métier. L'infogérance se dimensionne en complément, pas en concurrence.
Combien coûte l'infogérance à Nancy ?
Au forfait mensuel par poste, selon trois niveaux de service et vos options. Le chiffrage précis suit l'audit d'entrée — remis sous 5 jours ouvrés, sans engagement, avec une comparaison honnête face à votre situation actuelle.
Votre parc nancéien mérite mieux qu'un dépannage
Cadrage en 30 minutes, audit d'entrée, chiffrage sous 5 jours — et le café est pour nous si vous passez à Lesménils.