Telefonía IP para empresas
La telefonía de su empresa ya no vive en un armario: vive en la nube. HEConcept selecciona, despliega y mantiene la centralita virtual más adecuada a su organización —desde 2 hasta 500 extensiones— con portabilidad de números, integración con su CRM y soporte dedicado. Operador e integrador a la vez, controlamos toda la cadena, del enlace al terminal.
Centralita virtual, centralita cloud, telefonía IP: ¿qué es qué?
Detrás de estos términos hay una misma idea: sus llamadas viajan por Internet en lugar de por la antigua línea de cobre. La telefonía IP (o VoIP, voz sobre IP) es la tecnología; la centralita virtual —también llamada centralita cloud o centralita IP— es el sistema que gestiona las llamadas: locuciones de bienvenida, IVR ("pulse 1 para…"), colas de espera, desvíos, grabación y estadísticas. Todo ello sin hardware que mantener en su oficina, accesible desde teléfonos IP, ordenadores o móviles, estén donde estén sus equipos.
Para una empresa, el cambio es profundo: sin límite físico de llamadas simultáneas, un número fijo que sigue a cada empleado en desplazamiento o teletrabajo, y una imagen de gran compañía desde la primera llamada. La integración con su CRM (ficha del cliente que aparece al descolgar) y con herramientas como Microsoft Teams convierte el teléfono en una herramienta comercial, no solo en un canal de soporte. Consulte también nuestro troncal SIP si desea conservar su centralita actual.
HEConcept es operador e integrador certificado. Desplegamos su centralita cloud en las principales ciudades españolas —Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y más— gestionando la portabilidad de sus números y la formación de sus equipos. Un único interlocutor, de la línea al terminal, con presupuesto personalizado en 24 h.
Una centralita completa para su empresa
Centralita cloud
Sin servidor en su oficina: alojada, supervisada y actualizada por nosotros. Alta y baja de extensiones en minutos.
Portabilidad de números
Conserve sus números actuales, fijos y geográficos, sin cortes. Gestionamos el proceso de principio a fin.
Movilidad real
Softphones para iOS, Android, Windows y Mac: el número de la empresa acompaña a sus equipos fuera de la oficina.
IVR y colas de espera
Locuciones profesionales, menús de voz, colas con música y desbordamiento: una acogida a la altura de su marca.
Integración con CRM
La ficha del cliente aparece al descolgar. Compatible con los principales CRM y con Microsoft Teams.
Estadísticas de llamadas
Volúmenes, horas punta, llamadas perdidas, grabación: gestione la atención telefónica como un canal más de negocio.
Tres formas de modernizar su telefonía
Cloud, en sus instalaciones o solo el enlace de operador: adaptamos la oferta a su realidad, no al revés. Presupuesto personalizado en 24 h laborables, sin tarifas impuestas.
Centralita cloud
- Sin servidor propio, actualizaciones automáticas
- IVR, colas y grabación de llamadas
- Softphones y apps móviles incluidas
- Integración con CRM y Microsoft Teams
- Escalable extensión a extensión
Centralita en sus instalaciones
- Centralita instalada y configurada in situ
- Control total de la infraestructura
- Adaptada a entornos exigentes
- Interconexión multisede
- Mantenimiento a cargo de HEConcept
Solo troncal SIP
- Enlace SIP de operador directo
- Compatible con 3CX, Yeastar, Asterisk…
- Canales simultáneos ajustables
- Portabilidad de números incluida
- Calidad de voz HD
Telefonía IP para empresas
¿Qué diferencia hay entre centralita virtual y centralita cloud?
Ninguna práctica: son sinónimos. Ambos designan una centralita alojada en servidores remotos, a la que se accede por Internet, sin equipo físico en su oficina. También se le llama centralita IP. Lo importante es lo que hace: IVR, colas, movilidad, integración con CRM y estadísticas.
¿Puedo conservar mis números actuales?
Sí, en la práctica totalidad de los casos. La portabilidad de números fijos y geográficos es un derecho y un proceso normalizado entre operadores. Nosotros lo gestionamos de principio a fin, sin interrupción del servicio durante la migración.
¿Es fiable la telefonía IP?
Bien dimensionada —con un enlace de calidad y prioridad de la voz (QoS)— es más fiable que la envejecida red de cobre, con calidad de audio HD superior. Como operadores, controlamos los dos extremos de la cadena: el enlace a Internet y la centralita.
¿En cuánto tiempo estará operativa?
De 5 a 10 días laborables entre la auditoría y la puesta en servicio de la centralita cloud. La portabilidad de números sigue su propio plazo, normalmente de 7 a 15 días laborables según el operador de origen.
¿Cuánto cuesta una centralita para empresas?
Depende del número de usuarios, de las llamadas simultáneas, de los terminales elegidos y de las opciones (IVR, grabación, integración con CRM). En lugar de una tarifa rígida, elaboramos un presupuesto preciso y personalizado en 24 h laborables, tras una auditoría gratuita de su instalación.
¿Trabajan con empresas pequeñas?
Sí: buena parte de nuestros clientes tiene menos de diez extensiones. La oferta empieza en pocos usuarios, sin permanencias desproporcionadas, y crece con usted.
Su nueva centralita, operativa en días
Auditoría gratuita de sus líneas y facturas, presupuesto en 24 h laborables, migración sin cortes.