📞 Telefonía IP — HEConcept

Telefonía IP para empresas en Palma de Mallorca

IVR, grabación, estadísticas: todo incluido, por puesto y mes

¿Por qué HEConcept en Palma?

🏆

Integrador certificado

Estadísticas claras de la atención telefónica: llamadas perdidas, picos horarios, tiempo de espera — decisiones con datos.

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Despliegue rápido

Operador e integrador a la vez: líneas, terminales, plataforma y soporte en un solo contrato, sin zonas grises entre proveedores.

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ROI inmediato

Despliegue en 5-10 días laborables para las empresas en Palma de Mallorca: auditoría, portabilidad, configuración y formación incluidas.

Arraigo local

La telefonía de empresa, vista desde Palma

Hoteles y restaurantes viven de la reserva telefónica: IVR de reservas, desvío a la recepción móvil y contestador consultable por correo evitan que una llamada nocturna se pierda.

Click-and-collect, SAV, información: el teléfono del comercio suena para todo. Un IVR sencillo de dos ramas transforma la atención.

Para los oficios, instalamos soluciones simples: un número fijo creíble, un mensaje grabado por un locutor profesional y desvío inteligente a la obra.

Intervenimos especialmente en Calvià, Manacor, Inca, Llucmajor, y en remoto en el resto del territorio.

Telefonía IP profesional en Palma

Entre el primer destino turístico insular del Mediterráneo y sus cadenas hoteleras globales (Meliá, Iberostar, Riu), el sector náutico y la reparación de megayates y una economía estacional donde la atención telefónica multilingüe marca la diferencia, las empresas locales presentan necesidades telefónicas muy variadas: colas de espera para unos, IVR multilingüe para otros, simple línea fiable para los terceros. Nuestro papel es responder sin vender opciones inútiles.

La oferta arranca en pocos puestos, crece con su plantilla y se factura por usuario y mes, sin sorpresas.

Obtener presupuesto →

Lo que incluye

✓ IVR multinivel personalizable
✓ Colas de espera con estadísticas
✓ Agente de IA vocal opcional 24/7
✓ Recepción multilingüe grabada en estudio
✓ Números conservados por portabilidad
✓ Troncal SIP dimensionado a su tráfico

Preguntas frecuentes — Telefonía IP en Palma

¿En cuánto tiempo estará operativa en Palma de Mallorca? +

De 5 a 10 días laborables en la mayoría de los casos: auditoría, solicitud de portabilidad, configuración, entrega de terminales preconfigurados y formación. Los proyectos multisede llevan de dos a cuatro semanas.

¿El material está incluido y garantizado? +

Sí: terminales IP (Yealink, Fanvil…), auriculares y DECT se entregan preconfigurados, con garantía y sustitución gestionada por nosotros. También podemos reutilizar terminales SIP recientes que ya posea.

¿Cuánto cuesta una centralita virtual para una empresa en Palma de Mallorca? +

En general entre 10 y 25 € por puesto y mes en modalidad cloud, con terminal y llamadas nacionales incluidas según el plan. El presupuesto exacto depende del número de usuarios y de las opciones (IVR, grabación, CRM); se elabora gratis en 24h laborables.

¿Qué pasa si se corta internet? +

Las llamadas se desvían automáticamente según el plan de continuidad definido: a móviles, a otra sede o al buzón. Con un respaldo 4G/5G opcional, el corte resulta invisible para sus clientes.