Standard téléphonique Rhône
Un standard téléphonique n'est pas un simple équipement : c'est la voix de votre entreprise. Dans le Rhône, HEConcept en fait un outil de croissance — routage intelligent, statistiques d'appels, intégration à votre CRM — avec l'appui d'un support unique basé en France.
La téléphonie d'entreprise, vue dans le Rhône
La vallée de la chimie lyonnaise et les biotech de Gerland (Sanofi, bioMérieux), le quartier d'affaires de la Part-Dieu, deuxième place tertiaire française et la gastronomie lyonnaise et les vignobles du Beaujolais : l'économie locale est tout sauf uniforme. C'est précisément pour cela que nos standards téléphoniques sont paramétrés sur mesure — files d'attente pour les uns, SVI multilingue pour les autres, simple ligne fiable pour les troisièmes.
Dans le secteur de la santé, le téléphone conditionne l'accès aux soins : nous configurons des SVI de pré-qualification (rendez-vous, résultats, urgences) qui soulagent les secrétariats tout en respectant la confidentialité.
Pour les professions du conseil et les services B2B, l'image passe par l'accueil : voix professionnelle enregistrée en studio, musique d'attente sous licence et routage par compétence.
Interventions et maintenances possibles à Lyon, Villeurbanne, Vénissieux, Caluire-et-Cuire ; le support à distance couvre le reste du territoire.
Votre standard téléphonique dans le Rhône
avec les fonctions qui comptent
SVI multi-niveaux
Menus vocaux, plages horaires, jours fériés : le SVI oriente chaque appel vers la bonne personne sans intervention humaine.
Application mobile
Vos collaborateurs passent et reçoivent les appels du bureau depuis iOS, Android, Windows ou Mac — même en déplacement.
Casques & postes
Du poste d'accueil au casque sans fil du commercial : chaque utilisateur reçoit l'équipement adapté à son usage.
Trunk SIP & portabilité
Vos numéros actuels sont conservés : HEConcept gère le portage auprès de votre opérateur, sans coupure de service.
Microsoft Teams
Passez et recevez vos appels fixes directement dans Teams, numéros conservés et contacts synchronisés.
Agent IA vocal
Un agent conversationnel décroche 24h/24, qualifie la demande et transfère ou prend un message structuré.
Multi-sites
Appels gratuits entre sites, transferts transparents et accueil homogène, où que soient vos équipes.
Votre partenaire téléphonie dans le Rhône
Un seul interlocuteur — De l'étude à la maintenance, HEConcept est votre unique contact. Support 5j/7, astreinte 24h/7j en option.
Vos numéros vous suivent — Le portage est piloté de bout en bout par nos équipes ; vos correspondants ne remarquent rien.
Support basé en France — Vos appels au support aboutissent chez nos techniciens, pas dans un centre offshore.
À votre rythme — De 3 à 500 postes, la même plateforme grandit avec l'entreprise, sans changement de solution.
La solution adaptée à votre organisation
☁️ Cloud hébergé Recommandé
Le standard est hébergé, supervisé et mis à jour par HEConcept. Vous gagnez en fiabilité ce que vous économisez en serveurs.
🖥️ Auto-hébergé
Pour les organisations soumises à des exigences de souveraineté : l'IPBX reste sur votre infrastructure, notre support en plus.
🏗️ On-Premise
Installation physique dans vos locaux : la solution des sites industriels, des zones à connectivité limitée et des contraintes réseau strictes.
Questions fréquentes dans le Rhône
Le matériel est-il fourni et garanti ?
Oui : postes IP (Yealink, Fanvil…), casques et équipements DECT sont fournis pré-configurés, garantis et remplacés par nos soins en cas de panne. Vous pouvez aussi réutiliser des postes SIP récents que vous possédez déjà.
Que devient mon installation pendant la migration ?
Elle continue de fonctionner. Le nouveau standard est préparé en parallèle, testé avec vos équipes, puis les numéros basculent à la date convenue. En cas d'imprévu, un retour arrière est possible : personne ne reste injoignable.
Puis-je connecter mon CRM ou mon logiciel métier ?
Dans la plupart des cas, oui : HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, Dynamics et de nombreux outils métier via API ou connecteur. La fiche client remonte à l'appel entrant et les appels sont journalisés automatiquement.
Comment se passe la formation des équipes ?
Chaque déploiement inclut une session de formation (sur site ou en visio) et des guides utilisateurs. Les fonctions avancées (supervision, statistiques, modification des annonces) font l'objet d'un accompagnement dédié pour vos référents.
Que se passe-t-il si internet tombe ?
Les appels basculent automatiquement selon le plan de continuité défini : vers des mobiles, un autre site ou une messagerie. Avec un lien de secours 4G/5G en option, la coupure devient invisible pour vos appelants.
Travaillez-vous avec les petites structures ?
Oui : une part importante de nos clients dans tout le département compte moins de 10 postes. L'offre démarre à quelques postes, sans engagement disproportionné, et grandit avec vous.
Étude gratuite de votre téléphonie actuelle
Migration sans coupure, numéros conservés, formation incluse : il ne manque que votre feu vert.