La santé de vos patients commence par la sécurité de vos données et de vos communications

Les dossiers médicaux valent 10 à 40 fois plus qu'un numéro de carte bancaire sur le marché noir. Les cabinets médicaux sont des cibles faciles car souvent peu protégés et peu habitués aux procédures de sécurité informatique.

Un cabinet médical avec 3 praticiens peut recevoir 100 à 200 appels par jour. Sans gestion intelligente des files d'attente, des créneaux horaires et des urgences, les patients raccrochent et changent de médecin.

Perdre les dossiers patients à cause d'un ransomware ou d'une panne de serveur n'est pas seulement une catastrophe opérationnelle : c'est une violation RGPD avec des amendes potentiellement élevées et une perte de confiance irréparable.

IPBX cloud avec files d'attente intelligentes, messages d'attente personnalisés (urgences vs rendez-vous), plages horaires par praticien, transfert automatique vers le cabinet de garde hors heures ouvrées. Les patients joignent toujours la bonne personne.

Firewall nouvelle génération, chiffrement des données de santé, gestion des droits d'accès par profil, journaux d'accès aux dossiers (exigé par la CNIL). Conformité PGSSI-S et HDS (Hébergement Données de Santé) selon vos besoins.

Sauvegarde automatique et vérifiée des dossiers patients, images médicales, comptabilité. Rétention configurable selon vos obligations légales (10 ans pour les dossiers médicaux). Chiffrement de bout en bout.

Accès internet professionnel avec SLA garanti, adapté aux logiciels métier (Doctolib, Médistory, Crossway, etc.) et aux échanges sécurisés avec les caisses d'assurance maladie. Backup 4G automatique en cas de coupure.

Gestion de l'ensemble du parc informatique (postes, tablettes, imprimantes), mises à jour de sécurité, supervision 24/7. Vous vous concentrez sur vos patients, nous gérons votre IT.

L'IA vocale CallTeam peut gérer les demandes de rendez-vous répétitives (créneaux disponibles, confirmations, rappels), libérant votre secrétariat des appels à faible valeur ajoutée.

Vos solutions sont-elles conformes aux exigences RGPD pour les données de santé ?

Oui. Les données de santé (DCP sensibles) sont soumises à des obligations renforcées. Nos solutions incluent le chiffrement des données au repos et en transit, la journalisation des accès, la gestion des droits selon le principe de moindre privilège, et la capacité à répondre aux demandes d'accès et d'effacement des patients. Nous vous accompagnons dans la documentation de vos mesures techniques au registre des traitements.

Que se passe-t-il si une cyberattaque bloque l'accès aux dossiers patients ?

En cas de ransomware ou de panne majeure, notre plan de continuité permet de restaurer les données depuis la sauvegarde sécurisée. Les tests de restauration sont effectués régulièrement pour garantir que la sauvegarde est réellement exploitable. Le délai de restauration dépend du volume des données, mais se compte généralement en heures, pas en jours.

Le standard téléphonique peut-il s'intégrer à Doctolib ou à notre logiciel de cabinet ?

Nous réalisons l'intégration avec les principaux logiciels de cabinet (Doctolib pour les RDV en ligne, Medistory, Crossway, etc.) selon les API disponibles. Pour Doctolib notamment, l'intégration permet d'afficher la fiche patient lors d'un appel entrant reconnu.

Combien coûte une solution complète pour un cabinet de 3 médecins ?

Pour un cabinet de 3 praticiens, le budget mensuel tout compris (standard cloud, cybersécurité de base, sauvegarde, supervision) se situe généralement entre 400 et 800 €/mois selon le niveau de service. Nous établissons un devis précis après audit gratuit de votre installation existante.