Des solutions télécom conformes et adaptées au service public

Les collectivités territoriales sont parmi les cibles les plus visées par les ransomwares en France. Une attaque peut paralyser les services municipaux pendant des semaines, perturbant l'état civil, la gestion des allocations et les services aux citoyens.

La directive NIS2 impose de nouvelles obligations de cybersécurité aux entités publiques essentielles. Les collectivités de plus de 30 000 habitants sont directement concernées et doivent mettre en place des mesures techniques adaptées.

La fin du réseau téléphonique commuté (RTC/RNIS) oblige toutes les collectivités à migrer vers la VoIP avant 2030. C'est une opportunité de moderniser l'accueil téléphonique et de réduire les coûts.

Migration en douceur de votre téléphonie vers le tout-IP : standard centralisé pour la mairie, le CCAS, les antennes et équipements municipaux. Numérotation unifiée, annuaire centralisé, journalisation des appels.

Firewall nouvelle génération, segmentation réseau, gestion des identités et des accès, détection des intrusions. Mise en conformité avec le référentiel PSSIE et les recommandations NIS2 selon la taille de votre collectivité.

HEConcept participe aux procédures d'appels d'offres dans le cadre des marchés de fournitures et services informatiques. Nous sommes habitués aux DC1, DC2, DUME et aux obligations de transparence du code de la commande publique.

Infrastructure réseau mutualisée pour les intercommunalités : liaison entre la mairie chef-lieu et les communes membres, accès internet partagé, téléphonie sur le même réseau. Économies d'échelle et simplification de la gestion IT.

Les services publics ne peuvent pas se permettre l'indisponibilité. Notre supervision 24/7 détecte les anomalies avant qu'elles deviennent des pannes, et notre astreinte garantit une intervention rapide y compris en dehors des heures ouvrées.

Sensibilisation des agents communaux aux risques cyber (phishing, ingénierie sociale, mots de passe), formation aux outils de téléphonie et de communication. Le facteur humain est la première source de compromission.

HEConcept répond-il aux marchés publics des collectivités ?

Oui. HEConcept répond aux appels d'offres des collectivités territoriales dans le cadre du code de la commande publique. Nous sommes habitués aux procédures de marchés formalisés (MAPA, AO) et pouvons fournir l'ensemble des documents administratifs requis (DC1, DC2, attestations d'assurance, etc.). Contactez-nous en amont de votre procédure pour que nous puissions vous accompagner dans la définition du cahier des charges.

Les collectivités sont-elles concernées par la directive NIS2 ?

Les collectivités territoriales de plus de 30 000 habitants sont directement concernées par NIS2 comme 'entités importantes'. D'autres collectivités peuvent être concernées selon leurs secteurs d'activité (eau, transport, santé). Indépendamment de NIS2, toutes les collectivités sont soumises au RGPD et à la PSSIE. HEConcept vous aide à identifier vos obligations et à mettre en place les mesures techniques adaptées.

Pouvez-vous gérer la téléphonie de plusieurs communes dans une intercommunalité ?

Oui, c'est même l'un de nos axes de spécialisation. Pour les intercommunalités, nous déployons une infrastructure mutualisée avec un IPBX centralisé, un annuaire commun et une facturation unique. Les communes gardent leur identité téléphonique (numéros locaux) tout en bénéficiant des économies d'échelle de la mutualisation.

Comment vous assurer de la continuité de service pour des services publics critiques ?

Nos contrats de service pour les collectivités incluent des SLA (niveaux de service) adaptés aux obligations du service public : supervision 24/7, astreinte technique, délais d'intervention contractualisés. Pour les services critiques (état civil, gestion de crise), nous pouvons prévoir des solutions de redondance (backup 4G, serveur de secours).