Comment ça marche ?
Brief
Vous nous décrivez votre activité, vos horaires, votre tonalité de marque.
Script
Nos rédacteurs rédigent vos textes. Vous validez avant l'enregistrement.
Enregistrement
Prise de voix en studio broadcast par des comédiens professionnels.
Livraison
Fichiers audio livrés et intégrés directement sur votre IPBX sous 72 h.
Nos productions
Ce que nous créons pour vous
Messages d\'accueil
Le premier « bonjour » de votre entreprise, écrit pour votre activité et enregistré en studio, livré prêt à diffuser.
Musique d\'attente
Une attente agréable et informative : musique adaptée à votre univers, messages utiles dosés sans lasser.
Scripts SVI
Menus multi-niveaux, messages d'orientation et annonces de débordement, cohérents sur tout votre standard.
Intégration IPBX
Livraison aux bons formats (WAV 8/16 kHz, µ-law, MP3) avec intégration à distance quand votre standard le permet.
Ancrage local
L'image sonore des entreprises, en Pays de la Loire
Les sites industriels apprécient les annonces de consignes (accès, sécurité, horaires de quai) diffusées avant mise en relation : moins d'appels mal orientés, moins de temps perdu à l'accueil.
Pour l'agroalimentaire, l'accueil téléphonique rassure aussi sur le sérieux : traçabilité, certifications, contacts qualité — autant d'éléments qu'un bon message d'attente peut valoriser.
Startups et ESN : messages bilingues FR/EN par défaut, mise à jour rapide à chaque évolution de l'offre, et intégration propre sur les standards cloud du marché.
Nous intervenons notamment à Nantes, Angers, Le Mans, Saint-Nazaire, et à distance partout ailleurs.
Un exemple concret ? Pour une entreprise de Nantes liée à l'agroalimentaire (Lactalis, Fleury Michon, Sodebo) et le nautisme vendéen, l'annonce d'attente pourrait rappeler vos horaires, votre zone d'intervention (Angers, Le Mans, Saint-Nazaire…) et votre actualité du moment — pendant que « Bonjour et bienvenue chez… » ouvre chaque appel sur une voix choisie par vos soins. Chaque script est écrit pour votre réalité, pas recopié d'un modèle.
Votre image téléphonique mérite le meilleur dans les Pays de la Loire
Musique libre de droits ne veut pas dire musique au rabais — et message professionnel ne veut pas dire message figé. Nos productions pour les entreprises dans la région sont pensées pour évoluer : trames modulables, mises à jour rapides (nouveaux horaires, promotion, recrutement), versions saisonnières.
La production suit un processus simple : brief (15 minutes), script soumis à validation, enregistrement par la voix choisie, mixage, livraison au format exact de votre standard. Sous 72 heures pour les formats courants.
Questions fréquentes
Puis-je choisir la voix ?
Oui : nous vous soumettons plusieurs extraits (hommes, femmes, tonalités et langues différentes) et vous choisissez. Pour les mises à jour futures, la même voix reste disponible afin de garder une identité cohérente.
Que dire pendant la musique d'attente ?
Ce que vos appelants ont intérêt à savoir : services, horaires, site web, informations pratiques saisonnières. Nous déconseillons les boucles publicitaires agressives — l'attente doit rester agréable. Nos rédacteurs proposent un équilibre éprouvé : 60 % ambiance, 40 % information.
Quels délais de production ?
72 heures ouvrées pour les formats courants après validation du script, 24-48h pour une mise à jour d'un message existant. En urgence (fermeture exceptionnelle, incident), nous livrons souvent dans la journée.
Proposez-vous des voix IA ?
Oui, en option économique pour les messages très fréquemment mis à jour (horaires dynamiques, informations quotidiennes). Pour l'accueil principal, nous recommandons la voix humaine : la différence s'entend, et votre image la mérite.
Travaillez-vous avec les standards que vous n'avez pas installés ?
Oui : le studio fonctionne indépendamment de l'opérateur. Nous livrons les fichiers aux bons formats avec la notice d'intégration, ou guidons votre prestataire actuel par téléphone.
Rédigez-vous les scripts ?
C'est inclus : vous décrivez votre activité et vos contraintes, nous écrivons des scripts calibrés (durée, ton, informations utiles) que vous validez avant enregistrement. Vous pouvez bien sûr fournir vos propres textes.
Prêt à professionnaliser votre accueil téléphonique ?
Demandez un devis gratuit — réponse sous 24 h. Entreprises, hôtels, collectivités dans les Pays de la Loire et partout en France.
HEConcept, votre partenaire télécom & IT dans le Grand Est
Nos autres zones d'intervention et notre expertise :