Ancrage local
L'image sonore des entreprises, dans la Nièvre
Pour les industriels, nous produisons souvent des SVI à double entrée (clients / fournisseurs-transporteurs) et des messages d'astreinte clairs : en cas d'urgence technique, chaque seconde d'écoute compte.
Pour l'agroalimentaire, l'accueil téléphonique rassure aussi sur le sérieux : traçabilité, certifications, contacts qualité — autant d'éléments qu'un bon message d'attente peut valoriser.
Hôtels, restaurants et sites touristiques ont besoin de versions multilingues : nous enregistrons FR/EN/DE/NL/ES avec des locuteurs natifs, et adaptons les messages aux saisons — l'annonce d'août n'est pas celle de janvier.
Nous intervenons notamment à Nevers, Cosne-Cours-sur-Loire, Varennes-Vauzelles, Decize, et à distance partout ailleurs.
Un exemple concret ? Pour une entreprise de Nevers liée à la métallurgie (Aperam à Imphy) et la filière bois du Morvan, l'annonce d'attente pourrait rappeler vos horaires, votre zone d'intervention (Cosne-Cours-sur-Loire, Varennes-Vauzelles, Decize…) et votre actualité du moment — pendant que « Bienvenue chez… » ouvre chaque appel sur une voix choisie par vos soins. Chaque script est écrit pour votre réalité, pas recopié d'un modèle.
Nos productions
Ce que nous créons pour vous
Messages d\'accueil
Accueil, fermeture exceptionnelle, astreinte : chaque situation a son message, dans le ton de votre marque.
Musique d\'attente
Ambiances au choix, droits réglés, mixage voix + musique professionnel pour tous vos temps d'attente.
Scripts SVI
Arborescences claires : menus courts, options utiles, routage intelligent — écrits avec quinze ans d'expérience télécom.
Intégration IPBX
Vous n'avez rien à convertir : nous livrons et intégrons les fichiers sur votre équipement, quel qu'il soit.
Votre image téléphonique mérite le meilleur dans la Nièvre
Le premier « bonjour » de votre entreprise est enregistré une fois — et entendu des milliers de fois. Autant le confier à un professionnel. Nos comédiens voix (hommes, femmes, plusieurs langues et tonalités) enregistrent en studio vos messages d'accueil, d'attente et de SVI, sur des musiques dont les droits sont réglés.
Le tissu économique local — le circuit de Nevers Magny-Cours et sa technopole mécanique, la métallurgie (Aperam à Imphy) et la filière bois du Morvan et la viticulture de Pouilly-sur-Loire et l'élevage charolais — nous impose une vraie variété de tons : institutionnel pour les uns, chaleureux pour les autres, multilingue quand la clientèle l'exige.
Comment ça marche ?
Brief
Vous nous décrivez votre activité, vos horaires, votre tonalité de marque.
Script
Nos rédacteurs rédigent vos textes. Vous validez avant l'enregistrement.
Enregistrement
Prise de voix en studio broadcast par des comédiens professionnels.
Livraison
Fichiers audio livrés et intégrés directement sur votre IPBX sous 72 h.
Questions fréquentes
Combien coûte un message d'accueil téléphonique professionnel ?
Un message d'accueil simple (voix professionnelle, musique licenciée, mixage) dépend de la durée et des voix choisies — sur devis. Un pack complet — accueil, attente, fermeture, répondeur — dépend du nombre de messages et des options — sur devis. Les arborescences SVI complètes sont chiffrées sur devis, livraison comprise au format de votre standard.
Livrez-vous au format de mon standard ?
Oui, tous formats : WAV/MP3 aux fréquences attendues (8/16 kHz, mono), conversion µ-law/A-law si nécessaire, et intégration directe si votre standard est géré par HEConcept (CallTeam, 3CX, Yealink…) ou accessible à distance.
Rédigez-vous les scripts ?
C'est inclus : vous décrivez votre activité et vos contraintes, nous écrivons des scripts calibrés (durée, ton, informations utiles) que vous validez avant enregistrement. Vous pouvez bien sûr fournir vos propres textes.
Puis-je choisir la voix ?
Oui : nous vous soumettons plusieurs extraits (hommes, femmes, tonalités et langues différentes) et vous choisissez. Pour les mises à jour futures, la même voix reste disponible afin de garder une identité cohérente.
Comment se passe une mise à jour (horaires, promo, fermeture) ?
Envoyez-nous le changement par e-mail ; la même voix enregistre la modification et nous livrons sous 24-48h, avec remplacement à distance sur votre standard si nous y avons accès. Beaucoup de nos clients dans le département mettent à jour leurs annonces 3 à 4 fois par an.
Travaillez-vous avec les standards que vous n'avez pas installés ?
Oui : le studio fonctionne indépendamment de l'opérateur. Nous livrons les fichiers aux bons formats avec la notice d'intégration, ou guidons votre prestataire actuel par téléphone.
Prêt à professionnaliser votre accueil téléphonique ?
Demandez un devis gratuit — réponse sous 24 h. Entreprises, hôtels, collectivités dans la Nièvre et partout en France.
HEConcept, votre partenaire télécom & IT dans le Grand Est
Nos autres zones d'intervention et notre expertise :