🤖 Standard IA CallTeam — HEConcept
Cloud, sans matériel, opérationnel en 48 heures
Demander une démo gratuiteL'IA sait s'effacer : dès qu'un appelant demande un humain ou qu'un cas sort du cadre, le transfert est immédiat, selon vos règles.
Solution 100 % cloud opérationnelle en 48h pour les organisations dans le Haut-Rhin : aucun matériel imposé, aucune infrastructure à maintenir.
Vos numéros actuels sont conservés — HEConcept est opérateur et gère la portabilité sans coupure, y compris dans le département.
De l'industrie mulhousienne (Stellantis, chimie, mécanique), les échanges trinationaux avec Bâle et Fribourg-en-Brisgau et la route des vins d'Alsace et le tourisme de Colmar : les activités qui font vivre l'économie locale ont un point commun — le téléphone y déclenche du chiffre d'affaires. CallTeam garantit que chaque appel aboutit : aux heures ouvrées vers vos équipes (files d'attente, distribution intelligente), en dehors vers l'agent IA qui renseigne et qualifie.
Le déploiement est l'affaire de 48 heures : pas de matériel obligatoire, vos numéros sont conservés, et l'IA est entraînée sur vos informations réelles — horaires, services, questions fréquentes de vos propres clients.
Demander une démo →Ancrage local
Pour les sites de production, l'agent IA gère le débordement aux heures de pointe et bascule les urgences (panne, livraison bloquée) directement sur les mobiles concernés, selon vos règles d'escalade.
Zone frontalière : l'agent IA répond en français, allemand, anglais ou luxembourgeois selon l'appelant, et présente le bon numéro local dans chaque pays.
En pleine saison, l'agent IA absorbe ce que l'équipe ne peut plus prendre ; hors saison, il évite de payer une permanence. La flexibilité est exactement celle qu'exige le métier.
Nous intervenons notamment à Colmar, Mulhouse, Saint-Louis, Wittenheim, et à distance partout ailleurs.
Nous l'entraînons avec vous : horaires, services, tarifs, questions fréquentes, consignes de transfert. Elle est ensuite affinée en continu à partir des transcriptions réelles. Comptez une à deux heures de travail de votre côté au démarrage, pas plus.
Elle applique votre consigne : transfert vers un humain, prise de message structurée ou proposition de rappel. Elle ne « invente » pas de réponse sur les sujets que vous ne lui avez pas confiés — c'est une règle de conception.
Les formules démarrent à 49 € HT/mois. Le tarif dépend du nombre d'utilisateurs, du volume d'appels traités par l'agent IA et des options (transcription intégrale, intégration CRM, numéros multiples). Le devis est gratuit et la démonstration se fait sur vos propres cas d'usage — appelez, vous tomberez peut-être sur notre IA.
Oui : français, anglais, allemand, espagnol, italien et néerlandais notamment. L'agent détecte la langue de l'appelant et bascule automatiquement — précieux pour les zones frontalières et les activités touristiques.
Non — il prend ce que personne ne veut ou ne peut prendre : les appels hors horaires, les pics, les questions répétitives. Vos équipes récupèrent des messages qualifiés et du temps. Nos clients constatent surtout une baisse du stress à l'accueil et des rappels mieux préparés.
Essai gratuit · Numéros conservés · Sans engagement disproportionné
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