Comment ça marche ?
Brief
Vous nous décrivez votre activité, vos horaires, votre tonalité de marque.
Script
Nos rédacteurs rédigent vos textes. Vous validez avant l'enregistrement.
Enregistrement
Prise de voix en studio broadcast par des comédiens professionnels.
Livraison
Fichiers audio livrés et intégrés directement sur votre IPBX sous 72 h.
Nos productions
Ce que nous créons pour vous
Messages d\'accueil
Le premier « bonjour » de votre entreprise, écrit pour votre activité et enregistré en studio, livré prêt à diffuser.
Musique d\'attente
Ambiances au choix, droits réglés, mixage voix + musique professionnel pour tous vos temps d'attente.
Scripts SVI
Du « tapez 1 » qui ne fait pas fuir : nos rédacteurs conçoivent des SVI efficaces validés par vos équipes.
Intégration IPBX
Vous n'avez rien à convertir : nous livrons et intégrons les fichiers sur votre équipement, quel qu'il soit.
Ancrage local
L'image sonore des entreprises, en Franche-Comté
Les sites industriels apprécient les annonces de consignes (accès, sécurité, horaires de quai) diffusées avant mise en relation : moins d'appels mal orientés, moins de temps perdu à l'accueil.
Zone frontalière : accueil bilingue ou trilingue systématique (FR/DE/EN, voire luxembourgeois), et annonce du bon numéro local selon le pays d'appel. Nos locuteurs sont natifs.
Pour l'agroalimentaire, l'accueil téléphonique rassure aussi sur le sérieux : traçabilité, certifications, contacts qualité — autant d'éléments qu'un bon message d'attente peut valoriser.
Nous intervenons notamment à Besançon, Montbéliard, Belfort, Dole, et à distance partout ailleurs.
Un exemple concret ? Pour une entreprise de Besançon liée à l'horlogerie et le travail frontalier avec la Suisse, l'annonce d'attente pourrait rappeler vos horaires, votre zone d'intervention (Montbéliard, Belfort, Dole…) et votre actualité du moment — pendant que « Bonjour et bienvenue chez… » ouvre chaque appel sur une voix choisie par vos soins. Chaque script est écrit pour votre réalité, pas recopié d'un modèle.
Votre image téléphonique mérite le meilleur en la Franche-Comté
Musique libre de droits ne veut pas dire musique au rabais — et message professionnel ne veut pas dire message figé. Nos productions pour les entreprises dans la région sont pensées pour évoluer : trames modulables, mises à jour rapides (nouveaux horaires, promotion, recrutement), versions saisonnières.
L'économie locale, entre l'automobile de Sochaux et les microtechniques bisontines, l'horlogerie et le travail frontalier avec la Suisse et les fromages AOP (comté, morbier) du massif jurassien, vit au rythme de saisons et d'événements : votre accueil téléphonique peut les suivre, pour quelques dizaines d'euros par mise à jour.
Questions fréquentes
Livrez-vous au format de mon standard ?
Oui, tous formats : WAV/MP3 aux fréquences attendues (8/16 kHz, mono), conversion µ-law/A-law si nécessaire, et intégration directe si votre standard est géré par HEConcept (CallTeam, 3CX, Yealink…) ou accessible à distance.
Rédigez-vous les scripts ?
C'est inclus : vous décrivez votre activité et vos contraintes, nous écrivons des scripts calibrés (durée, ton, informations utiles) que vous validez avant enregistrement. Vous pouvez bien sûr fournir vos propres textes.
Puis-je choisir la voix ?
Oui : nous vous soumettons plusieurs extraits (hommes, femmes, tonalités et langues différentes) et vous choisissez. Pour les mises à jour futures, la même voix reste disponible afin de garder une identité cohérente.
Un exemple de rendu avant commande ?
Bien sûr : des démos par secteur d'activité sont disponibles sur studio-heconcept.eu, et nous produisons sur demande une maquette de votre propre message d'accueil avant engagement.
Travaillez-vous avec les standards que vous n'avez pas installés ?
Oui : le studio fonctionne indépendamment de l'opérateur. Nous livrons les fichiers aux bons formats avec la notice d'intégration, ou guidons votre prestataire actuel par téléphone.
Quels délais de production ?
72 heures ouvrées pour les formats courants après validation du script, 24-48h pour une mise à jour d'un message existant. En urgence (fermeture exceptionnelle, incident), nous livrons souvent dans la journée.
Prêt à professionnaliser votre accueil téléphonique ?
Demandez un devis gratuit — réponse sous 24 h. Entreprises, hôtels, collectivités en la Franche-Comté et partout en France.
HEConcept, votre partenaire télécom & IT dans le Grand Est
Nos autres zones d'intervention et notre expertise :