Pour une PME de 20 personnes, une journée de panne informatique coûte en moyenne entre 5 000 et 15 000 € en productivité perdue, clients mécontents, heures de dépannage d'urgence et données potentiellement perdues. L'infogérance proactive coûte moins cher par mois.
Réactif vs proactif : la vraie différence
La grande majorité des PME fonctionnent encore en mode réactif : quelque chose tombe en panne, on appelle, quelqu'un vient réparer. Ce modèle a un défaut fondamental : vous subissez votre informatique au lieu de la maîtriser.
- ⏰ Intervention après la panne
- 📞 Vous appelez, on vient
- 🕳️ Failles non détectées pendant des semaines
- 💾 Sauvegardes vérifiées… jamais
- 😤 Équipes bloquées en attendant
- 📊 Aucune visibilité sur votre parc
- ⚡ Intervention avant la panne
- 👁️ Supervision 24/7, alertes automatiques
- 🔒 Correctifs de sécurité en quelques minutes
- 💾 Sauvegardes vérifiées automatiquement
- ✅ Équipes toujours opérationnelles
- 📊 Dashboard en temps réel de votre parc
Les 4 piliers de notre infogérance proactive
Nous regroupons la gestion de l'ensemble de votre parc — Windows, Apple, Android — dans une console unique. PC du bureau, MacBook du directeur, tablette Android du commercial : tout est visible, tout est géré. Moins de complexité, c'est 50 % d'efficacité opérationnelle en plus pour votre gestion IT.
Là où le marché met souvent 72 heures pour identifier et corriger une faille de sécurité, nos automatismes réduisent ce cycle à quelques minutes. Dès qu'un correctif critique est disponible, il est déployé automatiquement sur l'ensemble de votre parc — sans attendre votre appel.
Nous surveillons vos postes, serveurs et connexions en permanence. Nos outils détectent les comportements anormaux (tentative de connexion inhabituelle, transfert de données suspect, processus non autorisé) et alertent nos équipes avant que vous ne constatiez quoi que ce soit.
Vos données critiques sont sauvegardées automatiquement — y compris vos emails, Teams et SharePoint Microsoft 365 et vos espaces Google Workspace. Chaque sauvegarde est vérifiée pour s'assurer qu'elle est bien lisible. On ne découvre pas qu'une sauvegarde a échoué au moment d'en avoir besoin.
Ce que nos clients constatent en pratique
Après 3 à 6 mois d'infogérance proactive, nos clients PME rapportent systématiquement les mêmes changements :
d'incidents non anticipés par rapport à l'infogérance réactive
de temps de réponse moyen sur les incidents critiques
du parc visible et géré depuis un tableau de bord unique
d'efficacité opérationnelle IT selon nos clients PME
L'infogérance + téléphonie : le combo gagnant
L'infogérance HEConcept s'intègre nativement avec notre solution de téléphonie CallTeam. Pourquoi c'est important ?
- Quand un poste a un problème réseau, cela impacte aussi la téléphonie VoIP — nous le détectons avant vous
- La gestion des accès (qui peut appeler qui, depuis quels appareils) est cohérente entre IT et téléphonie
- Un seul interlocuteur pour tout : IT, téléphonie, réseau, cybersécurité
- Facturation simplifiée, vue globale, responsabilité unique en cas d'incident
Questions fréquentes sur l'infogérance
Votre IT vous fait encore peur ?
Demandez un audit gratuit de votre parc informatique. Nous identifions les risques, les appareils non protégés et les sauvegardes manquantes — sans engagement.